Tjänsten
1.1 NEH AS org.nr 932 390 183 (”Nordiskeh”) marknadsför genom webbplatsen www.spadamlive.se (”Webbplatsen”) och förmedlar via telefonnummer 09391340 (”Telefonlinjen”) kontakt med rådgivare inom olika områden (”Rådgivare”).
1.2 Genom att besöka Webbplatsen och/eller använda Telefonlinjen accepterar Du dessa allmänna villkor för Webbplatsen och Telefonlinjen (”Villkoren”) och ingår således ett avtal med Nordiskeh i enlighet med vad som anges i detta dokument.
1.3 Nordiskeh ansvarar för Webbplatsen varigenom Rådgivarna marknadsförs och för förmedling och betalning av telefonsamtal via Telefonlinjen. Innehållet på Webbplatsen är ett led i Rådgivarnas marknadsföring och får inte uppfattas som rådgivning. Rådgivarna är självständiga aktörer och Nordiskeh ansvarar inte på något sätt för deras rådgivning eller tjänster i övrigt.
1.4 För att kunna använda Telefonlinjen eller Nordiskehs tjänster i övrigt måste Du ha fyllt 18 år. Undantag kan göras av Nordiskeh i särskilda fall och då i enlighet med bestämmelserna i föräldrabalken.
1.5 Nordiskeh förbehåller sig rätten att neka dig att använda Telefonlinjen. Detta kan exempelvis ske om Du har uppgivit felaktiga personuppgifter eller har betalningsanmärkningar.
Rådgivningens kvalitet
2.1 Nordiskeh eftersträvar att förmedla Rådgivare av hög kvalitet. Nordiskeh vill dock understryka att inte alla frågor och problem är lämpliga för svar via Nordiskehs Telefonlösning och friskriver sig från allt ansvar kring kvalitén på Rådgivarnas rådgivning och tjänster i övrigt. Om Rådgivarens svar inte är tillräckliga rekommenderar vi dig att söka dig vidare.
2.2 Vid misstanke om hälsoproblem ska alltid lämplig vårdmottagning kontaktas. Rådgivarnas råd och bedömningar ska aldrig användas som utgångspunkt för att ställa diagnoser eller avgöra val av behandling. Vid akuta nödsituationer, såsom vid fara för liv och hälsa, ska Du ringa nödnumret 112.
2.3 Rådgivarna ansvarar själva, som självständiga aktörer, för att deras verksamheter uppfyller tillämpliga lagkrav.
Integritet
3.1 Nordiskeh kan i samband med att Du besöker Webbplatsen, använder Telefonlinjen eller i övrigt kontaktar Nordiskeh komma att behandla dina personuppgifter. För mer information kring vår personuppgiftsbehandling hänvisas till vår Integritetspolicy för kunder som Du hittar under personskydd.
3.2 Du har möjlighet att vara anonym i förhållande till Rådgivaren. Rådgivaren ser inte ditt telefonnummer när Du använder Telefonlinjen och Nordiskeh delar inte heller i övrigt dina personuppgifter med Rådgivaren utan ditt samtycke. Rådgivaren är ensam personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som Du väljer att ge till Rådgivaren.
Pris och betalning
4.1 Vid användning av Telefonlinjen gäller de priser per minut som anges på Webbplatsen. Priserna anges i svenska kronor. Priserna inkluderar inte eventuell telefonitaxa, betalningsavgifter eller andra tillkommande avgifter. Taxeringen startar när samtalet med Rådgivaren startar och samtalsminuterna räknas sedan samman av Nordiskeh. Chatt betalas med kort genom Stripe (www.stripe.com) och debiteras i norska kronor (NOK)
4.2 Du kan betala på de sätt som anges på Webbplatsen. Nordiskeh förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt och att ändra betalsätt till faktura om det betalsätt som Du valt av någon anledning inte fungerar.
4.3 Om inte annat särskilt avtalats, ska betalning ske mot telefonräkningen. Du betalar via telefonräkningen när du ringer 0939-1340 och anger rådgivarkoden. Detta kostar 26,90 per minut utöver vanlig samtalstaxa som börjar gälla när samtalet kopplas fram.
Ansvarsbefrielse
5.1 Nordiskeh ansvarar inte på något sätt för Rådgivarnas rådgivning (eller uteblivna rådgivning) eller tjänster i övrigt.
5.2 Nordiskeh är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser, om underlåtenheten beror på omständighet som ligger utanför Nordiskehs kontroll och som Nordiskeh inte förutsett eller tagit i beräkning, t.ex. tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser, otillgängliga Rådgivare, ändrad myndighetsbestämmelse, eldsvåda, avbrott i allmänna kommunikationer eller liknande omständighet.
Immaterialrättigheter
Webbplatsen och dess innehåll ägs av Nordiskeh eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Nordiskeh.
Ogiltighet
Skulle någon bestämmelse i Villkoren vara ogiltig, ska detta inte innebära att Villkoren eller bestämmelsen i sin helhet är ogiltig. I stället ska Villkoren eller bestämmelsen justeras, så långt det är möjligt, för att ge effekt åt Villkorens andemening.
Frågor och klagomål
8.1 Om Du vill ha mer information eller har frågor är Du alltid välkommen att kontakta Nordiskeh. Våra kontaktuppgifter finns på Webbplatsen.
8.2 Om Du av någon anledning är missnöjd med Nordiskeh eller de Rådgivare som Nordiskeh förmedlar är Du alltid välkommen att kontakta Nordiskehs kundtjänst via mail: Hei@dinklarsynte.no
8.3 Nordiskeh eftersträvar att förmedla Rådgivare av hög kvalitet. Om Nordiskeh av någon anledning anser att Rådgivare inte uppfyller Nordiskehs krav kan Nordiskeh komma att avbryta marknadsföringen och förmedlingen av denne.
Tillämplig lag och tvist
9.1 Norsk lag ska tillämpas på Villkoren och avtalet i övrigt mellan dig och Nordiskeh.
9.2 Tvister ska i första hand lösas i samförstånd genom diskussion med Nordiskehs kundtjänst, som Du kontaktar via mail: Hei@dinklarsynte.no
9.4 I sista hand ska tvisten lösas av norsk allmän domstol med Oslo Tingrett som första instans.
Ändringar
Nordiskeh förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor. Uppdaterade Villkor publiceras löpande på Webbplatsen. De uppdaterade Villkoren gäller från det att Du har accepterat dessa genom att besöka Webbplatsen eller använda Telefonlinjen, eller, i tillämpliga fall, trettio dagar efter det att Nordiskeh informerat dig om de uppdaterade Villkoren. Nordiskeh rekommenderar dig att regelbundet hålla dig uppdaterad om Villkoren på Webbplatsen.
Kontaktinfo
NordiskehAS
Org.nr 932 390 183.
E-post: Hei@dinklarsynte.no
